ケース
「ニュースなんてありません」が、いちばん面白い
毎月「何かニュースはありませんか」と聞くたび、担当者を困らせていました。私たちは三人で広報や編集の仕事をしています。発信を継続したい会社に、取材や原稿づくりで関わっています。
SERIES
会員の声
うまくいった話だけを並べません。何を先に渡し、どこで詰まり、どう抜けたのかを、当人の言葉のまま記録します。
全 20 回
01
02
ケース
売上三位の出店場所が、いちばん儲かった
人の多い場所へ出店しても、仕込みと移動で利益が残らない日がありました。私はフードトラックを一人で動かし、忙しいときだけスタッフに手伝ってもらっています。
03
ケース
美しい店の、働きにくい場所
美しい店舗を引き渡しても、開店後に収納や動線の相談が届きました。「予備の袋を置く場所がなくて」「ここに台を足しても大丈夫ですか」。完成写真を撮ったときにはなかったものが、少しずつ通路へ出てきます。
04
インタビュー
満席イベントで、誰とも話せなかった
登壇者も企画も増やしたイベントで、終了後に「誰とも話せなかった」と言われました。会場は満席で、進行も大きな問題なく終わっていました。私は三人のチームで企画運営をし、当日はスタッフにも協力してもらっています。
05
インタビュー
注文通知が鳴るほど、利益が逃げていく
オンラインショップを公開しても、注文が入るほど発送現場が混乱しました。通知が鳴るたびに喜んでいたはずの作り手が、画面を見てため息をつくようになりました。
06
インタビュー
二店舗目を出さない成長戦略
予約が埋まるほど、次は店舗を増やすべきだと言われるようになりました。私は一席の予約制サロンを一人で営んでいます。応援してくれる言葉だと分かっていても、二店舗目の話になると、うまく返事ができませんでした。
07
ケース
続かないのは、意志のせいですか？
体験ではやる気になった方が、一か月後には来られなくなることがありました。火曜日の予約が一度変更になり、翌週も難しくなる。その後、連絡が少しずつ途切れていきました。
08
ケース
応募四十六件。その中に、会いたい人はいるか
求人広告の応募数は増えたのに、面接で話が合わないことが続きました。私たちは二人で採用の情報整理や伝え方を支援しています。当時は、募集を見てもらい、応募へ進む人を増やすことに力を入れていました。
09
インタビュー
開業日から逆算した、一枚の地図
必要書類の一覧を送ると、相談者から返事が止まることがありました。私は行政書士として、開業に関わる許認可などを支援しています。漏れなく案内することが大切だと思い、最初の面談後に詳しい資料を渡していました。
10
インタビュー
最初の社員が、規程を読んでも聞けないこと
規程を整えた会社から、現場では質問が減らないと連絡がありました。私は社会保険労務士として、小さな会社の人を迎える準備や日々の運用を支援しています。必要な文書を整え、内容も説明したつもりでした。
11
インタビュー
売上上位なのに、利益は平均の六割だった
期限どおりに帳簿をまとめても、経営者が見るのは納税額だけでした。資料を渡すと「今月は大丈夫ですか」と聞かれます。数字は正確に整理しているのに、次の判断につながっていない。そんな面談が続いていました。
12
ケース
「なんだか、うちらしくない」と言われた原稿
魅力的に書いた原稿を見せると、依頼主から「なんだか、うちらしくない」と返ってきました。誤字ではなく、事実が大きく間違っているわけでもない。それでも、そのまま公開したいとは思えないと言われました。
13
ケース
公開翌日から始まる、Webサイトの仕事
サイトを公開した瞬間は喜ばれても、半年後には古い情報が並んでいました。終わった催しの案内が残り、増えたサービスは載っていない。会社は動いているのに、サイトだけが公開した日に止まっていました。
14
ケース
六十投稿を並べて見えた、問い合わせを生む言葉
投稿本数を守っていたのに、担当者は毎週素材集めに疲れていました。私たちは二人でSNS運用を支援しています。予定どおりに公開することは守れていても、そのために依頼主の仕事を止めている場面がありました。
15
インタビュー
駅徒歩五分、営業動線は遠回り
条件に合う物件を早く出しても、内見後に話が戻ることが続きました。面積も賃料も、駅からの距離も希望どおり。それなのに、「やっぱり、少し違う気がします」と言われます。
16
ケース
「きれいです」のあとに、もう一言
水回りをきれいにしても、依頼主が確認できるのは夜になってからでした。私たちが帰ったあと、「この部分も作業していますか」と連絡が来る。ちゃんと掃除したつもりなのに、説明が足りず、もう一度写真を探すことがありました。
17
ケース
三年後から逆算する庭づくり
完成直後は喜ばれた庭が、一年後には手に負えないと言われました。電話をくださった方は、庭が嫌いになったわけではありません。「見るのは好きなんですが、休みの日が全部、手入れになってしまって」と、申し訳なさそうに話しました。
18
ケース
AIを入れる前に、毎週四十七分の仕事を見つける
最新機能を紹介すると喜ばれるのに、翌月には誰も使っていないことがありました。「こんなことまでできるんですね」と言われたデモと、実際に変わった仕事の間には、思っていた以上に距離がありました。
19
ケース
社長が三日休む。そのとき、会社は
面談で丁寧に商品を説明しても、「少し考えます」で終わることが続きました。比較表を作り、保障の違いも説明している。質問にも答えたはずなのに、最後になると相手との距離が遠くなるように感じていました。
20
ケース
ロゴを変える前に、言葉にできていますか？
修正済みのロゴデータを送った翌朝、短いお礼だけが届きました。きれいに仕上げたのに、仕事がそこで切れることが続いていました。
この連載に登場する人
日野 あかね
整体院 経営 ／ ひの整体院
- 腰痛・肩こりの施術
- 予約設計
- 個人店の運営
榎田 潤 灯
内装施工 / 現場監督 ／ 榎田工務
- 店舗内装
- 工程管理
- 職人ネットワーク
梅原 里子 灯
Web制作 / ディレクター ／ ウメハラ制作室
- サイト制作
- コンテンツ設計
- ディレクション
石坂 昂
税理士 ／ 石坂会計
- 税務
- 資金繰り
- 創業支援
笹部 直
キャリア相談 / 傾聴サービス
- 傾聴
- キャリア相談
- 1on1設計
岡部 瑞希 灯
コピーライター
- コピーライティング
- インタビュー
- 紹介文設計
柏木 哲 灯
経営コンサルタント ／ 柏木経営研究室
- 事業計画
- 価格設計
- 組織づくり
東 みちる
焼き菓子工房 経営 ／ こなゆき菓子店
- 焼き菓子の製造
- オンライン販売
- 小ロットの生産計画
大槻 由布子
社会保険労務士 ／ 大槻社会保険労務士事務所
- 就業規則
- 労務相談
- 採用時の書類設計
神谷 拓
建築設計事務所 主宰 ／ 神谷設計室
- 住宅設計
- 改修設計
- 設計事務所の運営
森下 千夏
農産加工・卸 経営 ／ 森下農産
- 農産物の加工
- 卸先の開拓
- 出荷と伝票の設計